Гарантия и гарантийный ремонт

Компания Ingcity гарантирует своим клиентам защиту прав потребителей в рамках действующего законодательства.

Покупатель может быть уверен в том, что:

• Все товары в интернет-магазине являются оригиналами, а не низкокачественными подделками;
• Указанная цена действительна, и не будет повышена после оформления заказа;
• Каждое изделие, будь-то котел отопления или запорный кран, прошло сертификацию, согласно нормам законодательства РФ, и имеет соответствующую документацию;
• Гарантийный срок эксплуатации, приведенный в описании товара, указывается непосредственно производителем, может варьироваться от 12 до 24 месяцев.

Правила получения товара

После того, как товар доставят к клиенту, он должен проверить целостность упаковки и отсутствие любых внешних повреждений. После этого, согласно предоставленной инструкции к устройству, следует проверить наличие всех комплектующих деталей. Это может быть крепежная фурнитура, запасные части и тому подобное.

Если в заказе более 1 артикула – нужно проверить каждый из них аналогичным образом.

Вместе с товаром покупателю вручается: 

• Заполненный гарантийный талон;
• Документ, свидетельствующий об оплате.

Только удостоверившись, что все в порядке, клиент принимает доставку. Претензии по некомплектности или несоответствующему внешнему виду, выявленные после проверки с представителями службы доставки, не принимаются к рассмотрению.

Гарантийный ремонт

Если в гарантийный период, оборудование вышло из строя, то его надлежит доставить в сервисный центр производителя, адрес которого указан в гарантийном талоне. Сотрудники СЦ займутся осмотром изделия и диагностикой неисправности. Этот процесс может занять определенное время.

Если неисправность не подлежит ремонту, покупателю выдают заключение, которое подтверждает заводской брак в изделии. На основе этого документа интернет-магазин возмещает стоимость товара или выполняет его обмен.

Гарантия недействительна если:

• Утеряна упаковка, комплектация или гарантийный талон к товару;
• Присутствуют физические повреждения;
• Есть следы самостоятельного демонтажа ремонта;
• Изделие эксплуатировалось в ненадлежащих условиях;
• Произошел естественный износ деталей.

Обратите внимание, что для установки и введения в эксплуатацию некоторого оборудования, следует вызывать специалиста. В противном случае – гарантия станет недействительной.

---